NOC 64409 其他客户和信息服务代表

作者：北美派 - 加拿大移民留学签证问答平台，最后校对时间：2026-02-12

数据源自：加拿大联邦/省政府官方政策库

核心亮点速览

• TEER 4 级别职业，通常要求高中毕业或短期岗位培训，属于非高技能类别
• 在新不伦瑞克省优先职业通道中，NOC 64409 被明确列为不受理职业，提交EOI将不获考虑
• 常见拒签核心原因：工作职责与官方NOC定义严重不匹配
• 不属于联邦Express Entry定向高需求类别，获邀主要依赖省提名加分或特定雇主支持
• 排除多项近似职业，匹配时需严格对照官方职责描述

职业概述

NOC 64409 正式名称为其他客户和信息服务代表（Other customer and information services representatives）。该职业隶属于加拿大国家职业分类（NOC 2021版1.0）第6大类——销售和服务职业，TEER等级为4。

从业者主要负责回答客户问询、提供商品/服务/政策信息，并执行接收付款、处理服务请求等客户服务工作。典型雇主包括零售机构、联络中心、保险、电信、公用事业公司，以及私营和公共部门的各类机构。

主要职责详解

该职业群体通常执行以下全部或部分职责：

1. 零售机构客户服务代表：亲自或通过电话回答客户问询；调查有关商品、服务和政策的投诉；安排退货商品的退款、换货和积分；接收账户付款；接收信用和就业申请。
2. 联络中心座席：接听客户商品或服务订单；推广商品或服务；回应问询和紧急情况；调查投诉并更新账户。
3. 保险、电信、公用事业等公司客户服务代表：解释服务类型和成本；订购服务；提供索赔或账户信息；更新账户、发起账单、处理索赔付款、接收服务付款。
4. 信息服务代表：回应电话和当面问询，提供有关商品、服务、时间表、费率、规定和政策的信息。

就业要求与准入条件

• 通常要求完成高中学业
• 可能需要完成一些学院或其他高等教育课程
• 可能需要文员或销售方面的工作经验
• 有经验后可能晋升到主管职位

重要提醒：虽然NOC本身对学历要求较低，但具体移民项目（如部分省提名或LMIA支持工签）往往设置更高门槛。

明确排除的职业（含中文对照）

以下职业不属于NOC 64409，请勿混淆：

• 航空公司售票和服务代理 (Airline ticket and service agents) — NOC 64312
• 客户和信息服务主管 (Customer and information services supervisors) — NOC 62023
• 接待员 (Receptionists) — NOC 14101
• 零售销售人员及视觉营销师 (Retail salespersons and visual merchandisers) — NOC 64100
• 票务和信息员（航空公司除外） (Ticket and information agents (except airline)) — 属于 NOC 64313
• 金融机构客户服务代表 (Financial customer services representatives) — NOC 64400

示例职位头衔（中英对照）

官方列举的部分常见头衔包括（非完整列表）：

• 呼叫中心客服代表 (Call centre agent – customer service)
• 客户服务代表（除金融外） (Customer service representative – except financial)
• 信息服务代表 (Information services representative)
• 联络中心座席 (Contact centre agent)
• 零售客户服务代表 (Retail customer service representative)
• 电信客服代表 (Customer service representative – telecommunications)
• 公用事业客服代表 (Customer service representative – utilities)

省提名最新限制（重点新不伦瑞克）

在新不伦瑞克省（New Brunswick）优先职业通道（Priority Occupation Stream）中，NOC 64409 被明确列入不予受理职业清单。任何基于该NOC的工作或工作机会提交的EOI将不被考虑。

其他省份目前未见类似全省范围的明确排除，但各省对TEER 4职位的邀请分数要求通常较高，且常优先高TEER职业。

2026年移民获邀概率分析

NOC 64409 属于TEER 4，不在联邦Express Entry目前定向类别（高需求职业）范围内。2026年获邀主要依赖：

• 获得省提名（PNP）加600分大幅提升CRS竞争力
• 特定雇主LMIA支持的雇主担保工签转永居路径
• 大西洋移民计划（AIP）或其他区域性项目匹配（但需注意部分通道对NOC限制日益严格）

总体概率评估：中等偏低。无省提名情况下，单纯依靠联邦EE获邀机会较小；有匹配雇主+省提名支持时，成功率可显著提升。

北美派 移民留学签证问答平台提醒：避坑指南

• 这是一个职业分类定义，不能直接申请移民，必须通过具体移民项目递交
• 工作职责与NOC官方定义不匹配是拒签最常见原因，切勿“大概差不多”硬套
• 虽然NOC要求仅高中毕业，但多数省提名和EE关联项目实际学历门槛更高
• 在新不伦瑞克优先通道提交NOC 64409相关EOI，直接不予受理，浪费时间与机会
• 勿与金融机构客服（NOC 64400）、接待员（14101）、零售销售（64100）等混淆

常见问题解答 (FAQ)

NOC 64409 ‘其他客户和信息服务代表’具体做什么工作？

该职业的从业者主要负责回答客户咨询、提供关于公司商品、服务和政策的信息，并提供客户服务，例如接收付款和处理服务请求。他们受雇于零售店、联络中心、保险、电信和公用事业公司以及整个私营和公共部门的各种机构。具体职责包括：在零售店亲自或通过电话回答客户问询、调查投诉、安排退货商品的退款、换货和积分、接收账户付款；在联络中心接听客户商品或服务订单、推销商品或服务、处理紧急情况、调查投诉和更新账户；在保险、电信、公用事业等公司解释服务类型和成本、订购服务、提供索赔或账户信息、更新账户、发起账单、处理索赔付款和接收服务付款；提供关于商品、服务、时间表、费率、规定和政策的信息以回应电话和当面问询。

NOC 64409 可以直接用于Express Entry申请吗？

不可以。该NOC属于TEER 4，不在联邦Express Entry定向邀请类别中。申请人需通过省提名或其他特定通道获得额外加分或资格。

新不伦瑞克省是否接受NOC 64409的申请？

在新不伦瑞克省优先职业通道中，NOC 64409 被明确列为不受理职业，相关EOI不会被考虑。

NOC 64409 和 NOC 64400 有什么区别？

NOC 64409 为“其他客户和信息服务代表”（非金融机构），而NOC 64400 专指“金融机构客户服务代表”。两者在官方分类中互相排除。

本文数据多久更新一次？

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