NOC 14404 调度员

作者：北美派 - 加拿大移民留学签证问答平台，最后校对时间：2026-02-12

数据源自：加拿大联邦政府官方政策库（National Occupational Classification 2021 Version 1.0）

核心要点速览

NOC 14404 属于TEER 4，通常要求完成中学教育，紧急/警察调度员需省级无线电证书+正式在职培训
核心工作为操作无线电及电信设备，接收请求、派遣车辆、协调人员，覆盖紧急服务与商业运输领域
明确排除航空/铁路/海上交通管制员（72601/72604）、调度主管（12013）等更高责任职位
广泛受雇于警察/消防/救护、出租车/快递/卡车运输、公用事业等机构
分类错误极易导致移民申请被拒，必须严格对照官方职责与示例职称

职业概述与分类定位

NOC 14404 调度员（Dispatchers） 操作无线电和其他电信设备，以派遣紧急车辆并协调司机和其他人员的工作。该职业跨越紧急响应与日常商业调度领域。

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官方分类信息：

广泛职业类别：1 – 商业、金融和行政职业
TEER类别：4 – 通常需要中学文凭的职业；或数周的在职培训
主要组别：14 – 行政、财务支持和供应链物流职业
次主要组别：144 – 供应链物流、跟踪和调度协调职业

该职业不属于联邦Express Entry定向职业类别（非医疗、STEM、贸易等优先方向），主要依赖综合排名或省提名通道。

主要职责详解

调度员执行部分或全部以下职责：

接收紧急援助或服务请求，并联系救护车、警察、消防部门、拖车和公用事业维修队
使用计算机辅助通信和调度设备处理和传输信息及指令，以协调车辆操作员、工作人员和设备的活动
根据书面时间表和工作订单或在紧急情况下派遣人员
向车辆操作员通报路线和交通问题，如施工、事故、拥堵、天气状况、重量和尺寸限制及其他信息
操作无线电设备与船只、飞机、采矿队、海上石油钻井平台、伐木营地和其他远程作业进行通信
监控人员的工作量和位置
使用计算机或人工方法维护车辆操作员工作记录，确保准确完成工时表和工资单摘要
维护计算机和人工记录的里程、燃油使用、维修和其他费用，并生成报告

就业要求

基本教育： 完成中等教育（高中毕业）是必需的。

证书要求： 警察和紧急调度员以及其他无线电操作员通常需要省级无线电操作员证书。

培训要求： 警察和紧急调度员需要接受正式的在职培训。其他调度员通常接受一些非正式的在职培训。

完整示例职位列表（中英对照）

官方列明的示例职称包括但不限于：

911调度员 – 911 dispatcher
报警系统调度员 – Alarm system dispatcher
救护车调度员 – Ambulance dispatcher
紧急车辆调度员 – Emergency vehicle dispatcher
移动设备调度员 – Mobile equipment dispatcher
无线电操作员 – Radio operator
出租车调度员 – Taxi dispatcher
拖车调度员 – Tow truck dispatcher
卡车调度员 – Truck dispatcher
公用事业维修队调度员 – Utility maintenance crew dispatcher
航空无线电操作员 – Airline radio operator
呼叫中心操作员（紧急服务） – Call centre operator (emergency services)
煤矿车辆调度员 – Coal mine vehicle dispatcher
通信官员（紧急服务） – Communications officer (emergency services)
钻井平台无线电操作员 – Drilling rig radio operator
紧急医疗服务调度员 – Emergency medical services dispatcher
消防部门调度员 – Fire department dispatcher
煤气服务队调度员 – Gas service crew dispatcher
矿山调度员 – Mine dispatcher
机动车调度员 – Motor vehicle dispatcher
油井服务调度员 – Oil well service dispatcher
警察部门调度员 – Police department dispatcher
服务调度员 – Service dispatcher
故障排除服务调度员 – Trouble service dispatcher
拖船调度员 – Tugboat dispatcher
水务服务调度员 – Water service dispatcher
场站文员 – Yard clerk

明确排除的职业（中英对照）

以下职业明确不属于NOC 14404：

航空交通管制员及相关职业 – Air traffic controllers and related occupations (72601)
巴士调度员 – Bus dispatcher (属于 72024 机动车运输和其他地面交通操作主管)
铁路交通管制员和海上交通管制员 – Railway traffic controllers and marine traffic regulators (72604)
调度主管 – Dispatchers supervisor (属于 12013 供应链、跟踪和调度协调职业的主管)

典型雇主类型

调度员受雇于：

警察、消防和卫生部门
其他紧急服务机构和公共安全应答点
出租车、送货和快递服务
卡车运输和公用事业公司
其他商业和工业机构

北美派移民留学签证问答平台提醒：避坑指南

紧急 vs 普通调度别混淆：紧急调度员需证书+正式培训，缺少证明可能被质疑资格
主管级工作零容忍：任何监督、管理职责都属于12013而非14404，直接不符
交通管制类高危误区：航空、铁路、海上管制员（726系列）责任远高于14404，硬套必拒
巴士/机动车调度别乱用：部分地面交通调度归72024主管类，分类错误=经验无效

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常见问题解答 (FAQ)

调度员（NOC 14404）具体做什么工作？

调度员操作无线电和其他电信设备，以派遣紧急车辆并协调司机和其他人员的工作。他们的主要职责包括：接收紧急援助或服务请求并联系救护车、警察和消防部门、拖车和公用事业维修队；使用计算机辅助通信和调度设备处理和传输信息及指令，以协调车辆操作员、工作人员和设备的活动；根据书面时间表和工作订单或在紧急情况下派遣人员；向车辆操作员通报路线和交通问题，如施工、事故、拥堵、天气状况、重量和尺寸限制以及其他信息；操作无线电设备与船只、飞机、采矿队、海上石油钻井平台、伐木营地和其他远程作业进行通信；监控人员的工作量和位置；使用计算机或人工方法维护车辆操作员工作记录，确保准确完成工时表和工资单摘要；维护计算机和人工记录的里程、燃油使用、维修和其他费用，并生成报告。

哪些雇主会雇佣调度员？

他们受雇于警察、消防和卫生部门、其他紧急服务机构和公共安全应答点、出租车、送货和快递服务、卡车运输和公用事业公司，以及其他商业和工业机构。

调度员有哪些具体的职位示例？

示例职称包括但不限于：911调度员、报警系统调度员、救护车调度员、紧急车辆调度员、移动设备调度员、无线电操作员、出租车调度员、拖车调度员、卡车调度员、公用事业维修队调度员、航空无线电操作员、呼叫中心操作员（紧急服务\/一般服务）、煤矿车辆调度员、通信官员（紧急服务）、钻井平台无线电操作员、紧急医疗服务调度员、消防报警操作员、消防部门调度员、煤气服务队调度员、公路无线电话操作员、邮件服务调度员、维护服务调度员、矿山调度员、监控站操作员、机动车调度员、报纸调度员、油井服务调度员、引航服务调度员、工厂调度员、警察部门调度员、保护信号操作员、服务调度员、故障排除服务调度员、拖船调度员、水务服务调度员、场站文员等。